ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων – bronzedesign.gr

Η εταιρεία Bronze Design επιδιώκει την απόλυτη ικανοποίηση κάθε πελάτη.
Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω.

1. Προθεσμία Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Μετά την πάροδο των 14 ημερών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντος.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί

• Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

• Χωρίς φθορές ή μεταποιήσεις

• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία

• Με όλα τα συνοδευτικά έγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής)

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία & την πολιτική της εταιρείας, δεν επιστρέφονται:

• Ειδικές παραγγελίες

• Custom κατασκευές

• Φωτιστικά ειδικών διαστάσεων

• Ειδικές βαφές κατά παραγγελία

• Προϊόντα με ειδικές τροποποιήσεις βάσει πελάτη

• Επαγγελματικές / B2B παραγγελίες κατά απαίτηση

4. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• το προϊόν παραδόθηκε λανθασμένο,

• ή παρουσιάζει εργοστασιακό ελάττωμα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα.

5. Διαδικασία Επιστροφής

1. Ο πελάτης επικοινωνεί με την εταιρεία

2. Συμπληρώνεται αίτημα επιστροφής

3. Αξιολογείται η κατάσταση του προϊόντος

4. Εγκρίνεται ή απορρίπτεται η επιστροφή

5. Επιστρέφεται χρηματικό ποσό ή εκδίδεται πιστωτικό

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

• με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας

• εντός 7–14 εργάσιμων ημερών

• μετά την παραλαβή & έλεγχο του προϊόντος από την εταιρεία

Σε περίπτωση Τιμολογίου B2B:
εκδίδεται αντίστοιχο πιστωτικό τιμολόγιο.

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό, απαιτείται:

• άμεση ενημέρωση (εντός 48 ωρών)

• φωτογραφική τεκμηρίωση

• έλεγχος από την εταιρεία

Μετά από επιβεβαίωση:

• γίνεται αντικατάσταση
  ή

• επιστροφή χρημάτων

8. Ακυρώσεις παραγγελιών

Ακύρωση είναι δυνατή εφόσον:

• το προϊόν δεν έχει κατασκευαστεί

• δεν έχει εισαχθεί σε παραγωγή

• δεν έχει αποσταλεί

Για custom παραγγελίες ακύρωση δεν προβλέπεται.